Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 23 août 2026
La présente politique s’applique aux achats effectués sur la boutique UNIX CLEAN, exploitée par la société FCS LAVAGE AUTO.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier clairement sa décision de se rétracter.
Contact :
unix-france@outlook.fr
Une fonctionnalité permettant d’exercer le droit de rétractation en ligne peut également être mise à disposition sur le site conformément à la réglementation applicable.
2. RETOUR DES PRODUITS
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Avant tout retour, nous demandons au client de contacter notre service client à l’adresse :
unix-france@outlook.fr
Les instructions ainsi que l’adresse de retour applicable lui seront alors communiquées.
Les produits doivent être retournés complets, dans un état permettant leur remise en vente et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Le client peut être tenu responsable d’une dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.
3. PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment lorsqu’ils ont été descellés après livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exclusion ne s’applique que lorsque les conditions légales sont effectivement réunies.
4. FRAIS DE RETOUR
Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou produit non conforme à la commande, les frais directs de retour sont à la charge du client.
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dès que possible à unix-france@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est utile, des photographies du produit concerné.
5. REMBOURSEMENT
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, nous remboursons les sommes dues conformément à la législation applicable, y compris les frais de livraison standard initialement facturés lorsque ceux-ci doivent légalement être remboursés.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.
6. ÉCHANGES
Nous ne garantissons pas la possibilité d’effectuer un échange direct.
Pour toute demande, contactez unix-france@outlook.fr. Selon la situation, nous pourrons proposer un échange ou demander au client d’effectuer un retour puis une nouvelle commande.
7. GARANTIES LÉGALES
La présente politique ne limite en aucun cas les droits du consommateur au titre des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
8. CONTACT
UNIX CLEAN
Exploité par FCS LAVAGE AUTO
2 rue des Charretiers
95100 Argenteuil
France
E-mail : unix-france@outlook.fr